Leads: aprenda, definitivamente, o que são e como usá-los para aumentar vendas

Tempo de leitura: 13 minutos

Você sabe o que é um lead? E como gerar leads para aumentar o faturamento da sua empresa?

Um lead é uma pessoa (ou uma empresa) que demonstrou interesse no produto ou serviço da sua empresa e tem potencial para se tornar um cliente.

Ou seja, um lead é uma oportunidade de negócio! Para que um lead se transforme em um cliente, deve ser captado e cultivado para gerar um retorno efetivo para a sua empresa.

Os leads são importantes para seu negócio

formulário de leads
Exemplo de página de captura criada no trakto.io

No marketing digital, leads são captados, principalmente, através da coleta de informações feita por uma página virtual. Uma boa página virtual oferece uma boa recompensa para que os visitantes compartilhem seus dados.

A coleta de informações é o resultado desse compartilhamento de dados feito por um comprador em troca de um cupom de desconto, do preenchimento de um formulário para baixar um e-book ou como resultado do preenchimento de um cadastro para testar um novo aplicativo.

A geração de leads descreve, portanto, o processo de estimular e capturar o interesse de um potencial cliente em um produto ou serviço com o objetivo de aumentar o faturamento de um negócio. É o processo de fornecer brindes e recompensas para manter um cliente naturalmente interessado na sua empresa e para que esse interesse se converta em vendas. Mas como conquistar leads?

Conquistando leads

funil de leads
Classificação do cliente de acordo com o tipo de interesse pelo negócio

Agora que você já sabe o que é geração de leads, vamos analisar os itens essenciais para conquistar leads

  • Visitante: Um visitante é alguém que descobriu sua empresa por meio de um dos seus canais de marketing, seja o site da sua empresa ou a sua página do Facebook. Em qualquer desses canais, você precisará ter uma chamada para ação.
  • Call-to-Action (CTA ou chamada para ação): Um call-to-action é uma mensagem ou um botão chamativo que pede ao visitante que realize algum tipo de ação. Quando se trata de geração de leads, esta ação deve dirigir o visitante a uma página de destino.
  • Página de destino: uma página de destino é uma página da Web que leva um visitante a um propósito especifico. A utilização mais frequente de uma página de destino é capturar leads por meio do preenchimento de formulários.
  • Formulários: os formulários das páginas de destino permitem coletar informações pessoais do visitante em troca de uma oferta especial como um e-book, por exemplo. Para que o visitante forneça seus dados esse brinde deve fornecer valor e ser realmente atraente e sedutor.

Todos esses elementos devem ser usados em seus canais digitais para vincular e direcionar seu tráfego para a página de destino da sua empresa, o que vai permiti-la a começar a gerar leads.

Os leads fazem crescer a quantidade de vendas

chamada para ação do lead
Exemplo de “chamada para ação” ou “call to action (CTA)”

Agora, que a sua empresa começou a gerar leads e transformar esses leads em clientes, começará a vender mais. Toda vez que a sua empresa aumentar sua captação de leads em 10% e a qualidade média de seus leads não diminuir, ganhará 10% a mais em vendas. Simples e eficaz. 

A qualidade de um lead pode ser medida de acordo com o nível de interesse dele por seu produto ou serviço.

Cada novo e-mail (ou número de telefone ou endereço de empresa) que você captar poderá gerar um retorno efetivo.

Mas nem todos os leads captados gerarão o mesmo retorno. Pode ser que os endereços de e-mail captados pelo seu blog convertam muito bem. Porém, os endereços de e-mail adquiridos através de um concurso do Facebook não sejam tão valiosos.

Por isso é tão importante levar a sério a geração de leads.

Esse é um dos processos mais importantes do seu negócio e você deve avaliar constantemente a eficácia de todas as suas táticas de geração de leads.

Identificando um lead bom ou ruim

classificação de um lead
Saiba como definir se o seu lead pode ser um potencial cliente ou não

Como você sabe agora, um lead é uma pessoa que demonstrou interesse no produto ou serviço da sua empresa. Mas como uma pessoa demonstra interesse por sua empresa?

Abaixo estão apenas algumas das várias formas pelas quais você pode qualificar alguém como lead.

A quantidade de informações que a sua empresa pode coletar para classificar alguém como um lead varia. Assim como o nível de interesse dessa possível cliente por seu negócio:

  • Alguém preencheu um formulário para testar um serviço: Quando alguém preenche um formulário de inscrição, está disposto a compartilhar uma grande quantidade de informações pessoais ou da sua empresa. Alguém que tem interesse em seu produto ou serviço, qualifica essa pessoa como um lead em potencial. Ou seja, um lead qualificado de vendas.
página de captura de leads
Páginas de captura

Você não precisa ser programador ou designer para criar uma página de captura. Acesse esta dica e veja como criar uma página de captura de emails em 3 cliques.

Fazer página de captura em 3 cliques

  • Cupom: Ao contrário de alguém que se inscreve para testar um serviço, você provavelmente conhece muito pouco sobre que se inscreveu para receber um cupom de desconto. Embora uma pessoa que preencheu seus dados para receber um desconto não forneça muitas informações, é o suficiente para saber que esse alguém tem interesse por sua empresa.
  • E-book: E-books ou livros digitais são excelentes ferramentas para divulgar conteúdo rico e permitem que um visitante passe a entender sobre temas relacionados a sua marca. Além disso, um e-book contribui para que a sua empresa se torne uma referência sobre determinado assunto ou sobre a execução de determinado serviço. Esse material será capaz de atrair e cativar o seu público, sem necessariamente apresentar seus produtos ou serviços. Conquiste pelo conteúdo!

Bônus: Crie e publique eBooks em 😱 menos de 10 minutos

Para conquistar um lead com seu ebook, ele deve ser bonito e atraente. Porém, mesmo se você não é designer, você pode criar e publicar seu ebook em menos de 10 minutos. Tudo isso com visual profissional e uma página de captura conectada a ele.

ebooks para captura de lead
No Trakto, você encontra inúmeros modelos de eBooks que podem ser conectados com páginas de captura em 2 cliques

Conhecer os modelos de Ebooks do Trakto

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Tipos de leads: MQL e SQL

classificação de leads
Descubra o classifique seus leads de acordo com o interesse de compra

Um lead qualificado de marketing (“Marketing Qualified Leads”MQL) é um lead cujos níveis de engajamento sugerem que ele provavelmente se tornará um cliente.

Um lead qualificado é visitante que demonstrou muito interesse no conteúdo do seu site.

🏆 Jornada da conquista 🏆 

Este visitante preencheu um formulário na web para baixar um conteúdo, se inscreveu para uma newsletter ou encheu o seu carrinho de compras e, em seguida, saiu do seu site.

Os SQLs  ou lead qualificado de vendas (“Sales Qualified Leads – SQL) são diferentes dos MQL’s.

Geralmente indicam interesse imediato nos produtos ou serviços de uma empresa, e uma prática recomendada é que um representante de vendas entre em contato com um SQL nas primeiras 24 horas de descoberta.

🏆 Jornada da conquista 🏆

Esse pode ser um cliente que se inscreveu para testar um produto ou um serviço da sua plataforma. Os MQLs, ao contrário, são leads de interesse mais geral que exigem um maior acompanhamento para serem convertidos em oportunidades de vendas.

Esses diferentes tipos mostram como a geração de leads pode de acordo com cada situação. 

Você precisará coletar informações suficientes para avaliar se alguém tem um interesse ou não no que está sendo oferecido.

Oportunidades através das Redes Sociais

redes sociais são importantes para leads
As redes sociais são importantes para captura de leads

A maioria das empresas associa as redes sociais à construção da autoridade de negócios e não à geração de leads para vendas. Afinal, ninguém realmente compra um produto por causa de uma postagem no Facebook, certo? Errado.

As redes sociais são capazes de muito mais do que aumentar a reputação da sua marca.

O Facebook e o Instagram, são capazes de gerar muitos leads para a sua empresa. E o melhor de tudo: gerar leads através das redes sociais não é caro e produz resultados:

  • Gerar leads através do marketing social permite uma redução de 45% dos investimentos de custos com marketing.
  • A geração de leads através das mídias sociais possibilita um aumento de até 24% em vendas

Conquistar leads com o Facebook

Ao gerar leads através do Facebook é importante observar que a sua empresa deverá usar os anúncios pagos da plataforma. As recentes mudanças do Facebook tornaram muito mais difícil obter a visibilidade não paga. O lado positivo é que as postagens pagas do Facebook são econômicas, principalmente quando comparados com outras redes como o Google AdWords (anúncio pago do Google).

Mas se a sua estratégia inclui anúncios pagos ou apenas tenta transformar seus fãs em leads, aqui estão algumas dicas que podem ajudar a usar a rede social para gerar muito leads:

1. Concursos

Os concursos são uma forma rápida de ganhar curtidas no Facebook. A desvantagem de um concurso é que os leads conquistados nem sempre são os mais qualificados. No entanto, criar um concurso ainda é uma maneira muito eficiente de coletar e-mails.

envio de email para leads
Mailchimp é uma plataforma para envio de emails em massa

O Short.cm é uma ótima ferramenta para configurar competições no Facebook e coletar e-mails, porque integra diferentes ferramentas de e-mail marketing como o MailChimp.

 

2. Trate sua página do Facebook como o site da sua empresa

A sua página do Facebook não deve ser tratada unicamente como uma maneira de obter likes. Trate como uma ferramenta para a geração de leads.

O tipo de conteúdo publicado na sua página, anúncios e até mesmo as guias que você configurou devem ser pensadas com essa finalidade.

Lead
Página da Gold’s Gym

A Gold’s Gym é o exemplo de uma empresa cuja página do Facebook foi construída para gerar leads.

desde a guia “Encontre a sua academia”, até a chamada a ação mostra que a página tem a geração de leads. A página da Amazon é um outro bom exemplo.

Como gerar leads com Instagram

1. Não ignore os comentários

leads
O seu Instagram também pode ser usado para “fisgar” novos leads

Obter dezenas de likes nas fotos é importante, mas se a sua empresa não acompanhar os comentários das suas postagens perderá pontos com os seus seguidores.

Responder as dúvidas do seu público-alvo mostra que a sua empresa se importa com a sua opinião, o que torna as pessoas mais propensas a comprar de você.

2. Publique vídeos

lead
Use vídeos para atrair novos interessados por seu serviço

O Instagram permite que a sua empresa publique pequenos vídeos, o que possibilita estratégias de marketing interessantes.

A @questnutrition serve de exemplo de como gerar leads no Instagram através de vídeos. A empresa publicou um vídeo promovendo seu milk-shake de proteína.

Por que o vídeo funcionou tão bem? O vídeo é criativo e divertido e ensina como comprar o produto.

3. Crie #Hashtags exclusivas

Uso das hashtags para leads
Hashtags podem ser importantes para seus negócios

De repente você está navegando pelo Instagram e percebe que uma hashtag aparece com frequência. Você ainda não sabe do que se trata, mas muitas pessoas que você segue estão usando essa hashtag.

Saiba como usar hashtags para Instagram. Veja nosso artigo completo e exclusivo.

Saber mais sobre HASHTAGS

Ao clicar na hashtag você percebe que ela se refere a uma determinada empresa.

É assim que muitas pessoas descobrem novas empresas e produtos: o marketing de uma empresa lança uma hashtag interessante que viraliza pela rede social.

Objetivos das hashtags

As hashtags podem direcionar um lead até um negócio.

Faça um teste: busque a hashtag #LoveProtein e veja quantas vezes a “Quest Nutrition” aparece entre os resultados.

Não perca esta oportunidade de crescer em vendas

Agora você já sabe que um lead é alguém que demonstrou interesse pela sua empresa e que precisa ser conquistado e recompensado para se tornar um cliente.

A geração de leads no marketing digital acontece, principalmente, através da coleta de informações por meio de uma página digital. 

A geração de leads é, portanto, um processo importantíssimo para que sua empresa aumente seu faturamento e venda cada vez mais. 

Agora que você já sabe por que a geração de leads é tão importante para a sua empresa. E agora que tal escolher um modelo de cartão de visita para a sua empresa?