(R)evolução: quando a oportunidade de migrar bate à porta – Case de sucesso Trakto

“Hoje eu vejo que isso faz parte da cultura da empresa, empoderar pessoas e proporcionar a diferença”

8 ou 80. O “tudo ou nada” reflete um pouco sobre a minha jornada. Eu sei que para muitos ele pode ter uma carga negativa, mas talvez eu só tenha ressignificado. Doido, né!? Falar sobre mim e os meus 5 minutos de case… quem diria. Mas será que vai ser de sucesso?

Sempre senti a necessidade de ir em busca do meu tudo profissional e foi esse combustível que me fez me graduar em Administração nos quatro anos contados de curso, porque eu não aceitava demorar mais que isso. Entre sentimentos de não pertencimento e frustrações em algumas empresas, acabei chegando em um lugar onde eu acreditava que iria ser exaltada. Foi nessa fase que eu vivi o 8, desacreditei de muita coisa, achava que tudo tinha sido em vão e ali seria o sepultamento da minha vida profissional. Mas a inquietação ainda gritava, os 80 não admitiam esse desfecho.

Foram quase dois anos com esse sentimento, até que eu conheci a Trakto a primeira startup de edição online da América latina. Quando abriu vaga no time de Customer Support, os medos e dúvidas vieram à tona. Ter preenchido e enviado o formulário da vaga ainda de madrugada, jurando que não daria em nada, está sendo o meu tudo. Integrada ao time de Customer Support pude fazer parte da construção de um novo modelo de atendimento e foi uma fase  repleta de aprendizados, estudos, desafios superados, conquistas e novas habilidades.

Dá para ver e sentir que a Trakto é um lugar onde realmente há espaço para se desenvolver, crescer e ter oportunidades. Hoje eu vejo que isso faz parte da cultura da empresa, empoderar pessoas e proporcionar a diferença. E cá entre nós,  isso é o dreamland de qualquer profissional.

Trabalhando no atendimento, ouvindo os usuários, e vendo suas dores, pude ter um contato mais direto com alguns times, como Marketing, Desenvolvimento e Produto. Foi com essa troca, esse desejo em melhorar a experiência dos usuários, que fui recebendo ajuda e incentivo por todos os lados.

A Trakto proporciona tudo isso, a possibilidade de conexão com outras áreas, o espírito de equipe e a oportunidade de entender e explorar um novo universo em outro time e talvez encontrar o que você sempre quis, mas ainda não sabia que estava lá. 

Então, no dia 08 de Setembro, após completar um ano na empresa, encerrei minha jornada no atendimento e dei início a uma ainda maior. Entrei como customer support, com uma única certeza, que eu iria buscar o meu tudo, e isso me levou ao começo da minha aventura, que foi a migração de área. Sigo fazendo parte dessa família, mas agora no time de Produto.

É lindo isso, sabe!? A gente chega para uma coisa e se descobre em outra. E parafraseando uma colega de trabalho, ‘’O que faz a gente ser bom não é saber, mas estar pronto para descobrir’’.

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Ah, essa conversa toda e eu nem me apresentei, né!? 

Prazer, Iolanda Santos! Nova Ux Designer da Trakto. Estou muito confiante que esse é apenas o começo do meu novo ciclo. E respondendo à pergunta no início do texto, eu não sei se vai ser de sucesso, mas vou atrás dele. Como diria a Pitty, ”tenho medos, mas mesmo assim estou na estrada e sigo em frente”.

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